Com o aumento das redes sociais e da tecnologia, onde quase tudo é feito pela internet, várias profissões apareceram para ajudar essas empresas a estarem no online também. O que antes era um diferencial, hoje é uma obrigação.
É muito comum um consumidor antes de ir naquele restaurante, ou naquele bar, ir até o Instagram da empresa dar aquela olhada no cardápio antes para ver se o agrada, ou aquela pessoa que vai casar e procura o melhor fotógrafo para o evento. Esses são exemplos simples de como as coisas estão cada vez mais conectadas.
O mundo mudou, e a forma de vender também. Ou seja, empresas que não estão no online hoje perdem muitas oportunidades de crescimento todos os dias. Por isso, muitas começaram a investir pesado em profissionais chamados de Social Media para alavancar seus resultados Inbound.
Mas você sabe exatamente o que esse profissional faz? Preparamos esse artigo para você saber tudo que um Social Media faz e qual o impacto dele na empresa, vamos nessa?
Funções do Social Media
O Social Media é o responsável por manter a presença digital de uma empresa. Mas não somente isso, ele é o profissional com um olhar clínico do que funciona em cada rede social, e que tipo de conteúdo pode agradar seu público.
Pensando sempre na persona ideal, que seria o melhor cliente para a empresa, ou seja, focando em:
- Gênero
- Idade
- Classe social
- Gostos
- Estilo de vida
- Profissão
- Objetivos e sonhos
- Realizações pessoais
- Crenças
E muitas outras características.
Cada rede social traz uma proposta diferente da outra. Ou seja, cada uma delas necessita de um conteúdo diferente para gerar cliques, comentários, compartilhamentos e salvamentos.
O Social Media, é um profissional antenado nas tendências digitais, pois sabemos que a internet se renova o tempo todo. Por isso esse profissional sabe exatamente como deixar sua empresa bem vista, e assim, atrair mais clientes.
Conheça agora as 3 principais redes sociais que o profissional Social Media costuma gerenciar e como cada rede social pode impactar sua empresa.
O Facebook é umas das redes sociais mais antigas das 3 mais usadas pelo mundo afora. Porém ele ainda consegue atrair inúmeros resultados, até porque, existem pessoas que só utilizam ele.
O Social Media consegue explorar o perfil da maioria das pessoas que acessam o Facebook e busca utilizar as ferramentas mais certeiras para agradar esse público, fazendo a página de sua empresa ser mais acessada e acompanhada por inúmeros usuários.
Atualmente os usuários do Facebook são na sua maioria o público mais maduro, e possui uma pegada bem familiar, com isso, o tipo de conteúdo deve ser específico para esse público.
65% de adultos entre 50 e 64 anos de idade usam o Facebook. Cerca de 25% dos usuários do Facebook são entre 25 e 34 anos, essa é a faixa etária que mais usa o Facebook. Facebook tem 54% usuárias enquanto os homens representam 46% da população, dos quais todos os usuários têm pelo menos 155 amigos
Fonte: Hospedagem Web
O Instagram, por sua vez, é a rede social mais jovial e mais popular da internet, por possuir inúmeras funções, é uma das redes sociais mais utilizadas quando o assunto se trata de manter sua empresa online.
O Social Media com isso, consegue encontrar várias possibilidades de conseguir chegar até o público alvo, sendo assim, a rede é utilizada da seguinte forma:
- Reels – Atrair mais seguidores;
- Stories – Criar mais aproximação;
- Feed – Criar mais engajamento;
- Lives – Conseguir ter mais autoridade na área de atuação da empresa.
O Instagram percebendo o número grande de perfis de empresas entrando na rede, criou o perfil comercial para ajudar os empreendedores a faturarem mais. Criando assim, recursos, para além de vender mais pelas redes, os empreendedores conseguissem ter mais proximidade com seus seguidores.
Hoje é possível segmentar por hashtags cada publicação e focar em um público específico, facilitando para o Social Media conseguir criar conteúdos mais direcionados ao seu público
O LinkedIn é uma rede social voltada à área profissional. Perfeito para criar uma página de sua empresa, publicar artigos e conectar com pessoas influentes que podem melhorar seu networking, ou também virar seu cliente, principalmente se sua empresa for B2B.
Nessa rede social o Social Media poderá anunciar seu produto ou serviço, criar debates para agregar na força da marca da empresa, ou até mesmo oferecer vagas, e trazer mais informações da empresa para o potencial cliente.
Estratégias e Importância do Social Media para a Empresa
É fato que as mídias sociais é o melhor canal para divulgação do seu negócio, ela cria a audiência, traz valor, e maior credibilidade. Além disso, com investimentos pequenos, elas conseguem trazer uma expansão em pouco tempo para a empresa.
A internet não para, e por isso, é comum que muitas companhias recebam mensagens o tempo todo, sejam elogios, reclamações ou sugestões, por isso, ter alguém dedicado a responder essas pessoas, faz com que a marca da empresa seja bem vista e sempre presente nas redes.
É necessário conhecer as Redes Sociais
Conhecer os algoritmos das mídias sociais é fundamental para alcançar o público desejado. O Social Media consegue através de muito estudo criar não só conteúdos, mas também formas de interagir com o público.
Todo mundo se sente especial quando é respondido com simpatia por alguém, não é mesmo? Com a empresa não pode ser diferente, essa proximidade além de criar confiança, cria também clientes fidelizados, até porque as pessoas tendem a confiar mais em empresas que as dão atenção.
Um bom Social Media cria uma cadência de postagens para toda a semana, além disso, também possui muita criatividade para encantar os seguidores com imagens interativas e divertidas. Costumam dominar muito bem aplicativos de edição de imagens e vídeos, sem esquecer também de possuir uma boa escrita persuasiva para criar os famosos “Call To Action”, aquelas famosas chamadas para ação ao final de um texto no Instagram ou Facebook.
Com um ótimo domínio da linguagem da empresa eles conseguem transmitir bem o que é proposto e criar uma identidade visual única.
Em suma, o Social Media traz uma nova aparência para sua empresa, consegue trazer mais impacto nas mídias sociais, como também em plataformas como o Youtube, Blogs, e o próprio site.
Por isso, na era digital ter alguém 100 % focado em trazer resultados pela venda Inbound, é fundamental para qualquer empresa que precise crescer e alcançar uma gama de clientes maiores pro seu segmento.
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